Доставка
Поръчките се подготвят за изпращане в рамките на 1–3 работни дни. Доставяме в България чрез Еконт – до офис или до адрес, избран от клиента при поръчката.
Цената за доставка се изчислява автоматично от системата на Еконт според избраната дестинация и параметрите на пратката и се показва в checkout преди потвърждение.
Преглед и тест при получаване
Пратките се изпращат с опция „Преглед и тест“, когато услугата е приложима. Можете да отворите пратката и да пробвате дрехата пред куриера/в офиса преди окончателно приемане.
Ако откажете пратката след преглед/тест, Еконт отбелязва отказа и организира връщането. При нормален отказ куриерските разходи за изпращане и връщане са за сметка на клиента, освен ако причината е грешен или несъответстващ артикул по вина на ГЕРПИНА.
Връщане след като сте приели пратката
Имате право да уведомите ГЕРПИНА за отказ от дистанционната покупка в 14-дневен срок от получаването на стоката, когато не е приложимо законово изключение.
Свържете се с нас на orders@gerpina-wear.com или +359877715366 и посочете поръчката и артикула.
Изчакайте указанията ни за връщане чрез Еконт. Не изпращайте пратка обратно без предварителна уговорка.
При обикновено връщане разходът за обратната куриерска услуга е за клиента. При грешен/несъответстващ артикул по вина на ГЕРПИНА – за ГЕРПИНА.
Състояние на върнатата дреха
Дрехата може да бъде пробвана, за да се установят размерът, видът и характеристиките ѝ. Не трябва да бъде носена повече от необходимото за проба, прана, замърсена, умишлено повредена или изменена. Етикетите и принадлежностите следва да бъдат запазени, когато са били налични.
Възстановяване на суми
След като се свържете с нас, ще получите конкретни инструкции за връщането и възстановяването. Методът за възстановяване се урежда според приложимото законодателство и конкретната поръчка. ГЕРПИНА не изисква от клиентите да въвеждат банкови данни в сайта.
Адрес/офис за връщане
Връщанията се координират предварително и се насочват към определения офис на Еконт:
Еконт офис — гр. Велико Търново, кв. Кольо Фичето, ул. Полтава №3Ж
Важно: първо се свържете с нас. Не изпращайте пратка без предварителни указания.
Кратко уведомление за отказ
Не е необходимо да посочвате причина за законов отказ. Можете да изпратите имейл с текст от типа:
„Уведомявам Ви, че се отказвам от договор за покупка на [артикул], поръчка [номер], получена на [дата]. Име: [име]. Телефон: [телефон].“